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Applicazioni CTI & UC

 

SAMSUNG Xchange


xchange_logo.jpgSAIET con SAMSUNG rivoluziona il modo di utilizzare i sistemi OfficeServ con Smartphone, Tablet, PC e Mac davvero per ogni tipo di cliente.

 

SAIET è il rivenditore Italiano Certificato!!! 

 Per tutti i nostri clienti registrati e autorizzati è possibile scaricare i pacchetti software Samsung Xchange direttamente dall' Area Samsung. Per supporto tecnico, contattare il nostro Helpdesk SAIET: helpdesk@saiet.it    

Per informazioni commerciali contattare il nostro ufficio commerciale: vendite@saiet.it  

Per requisiti e compatibilità consultare il sito: www.samsungxchange.com

Consulta il manuale on line: https://samsungxchange.com/help/help.php?item=1095&lang=it  

xchange_banner.jpg

 

 

 

 

    

Samsung Xchange connette telefono e computer aziendale, rendendo più efficiente e intuitiva la gestione dei contatti. Quando  ricevi  una  chiamata  sul telefono,  il  nome  compare  sullo  schermo  in  una piccola  finestra  di notifica.Samsung Xchange si collega inoltre a qualsiasi database o software CRM aziendale, effettuando la  ricerca della scheda del cliente, prima ancora di aver risposto.

Puoi utilizzare le icone della finestra di notifica per rispondere o aprire la scheda del CRM, risparmiando tempo prezioso mentre sei occupato al telefono, migliorando la produttività e la soddisfazione del cliente.Non solo “popup” con i dettagli delle chiamate ricevute in tempo reale: SAMSUNG Xchange permette di selezionare il numero da chiamare nei modi più semplici e rapidi, integrandosi con le applicazioni che già usi.

E oltre all'integrazione con il CRM aziendale offre i seguenti servizi : 

• Controllo della chiamata da PC.

• Gestione dei contatti privati personali.

• Cronologia dettagliata, per vedere a colpo d'occhio chi ti ha cercato e non perdere mai chiamate

• Selezione diretta da qualsiasi applicazione: Browser, applicazioni Microsoft, applicazioni generiche o database. 

• Presenza: vedi lo stato dei tuoi colleghi (libero / occupato / in riunione / in ferie) per scegliere sempre il momento e il modo migliore per comunicare.

xchange_presence.png        

Presenza

Con la finestra "Presenza" Samsung Xchange ti offre una vista personalizzabile degli altri utenti e interni telefonici e mostrando chiaramente (in base alle impostazioni di sicurezza) il loro nome, numero, ufficio, stato (in/fuori ufficio), stato dell'interno (libero o occupato e con chi sono al telefono) oppure se hanno impostato le funzioni di sistema NON DISTURBARE o DEVIAZIONE DI CHIAMATA.

Controllo della chiamata

Con SAMSUNG Xchange puoi controllare completamente il tuo telefono dal PC: effettuare o intercettare chiamate di un collega, riagganciare, rifiutare/inoltrare, mettere in attesa, trasferire con o senza annuncio senza staccare le mani da mouse e tastiera. L'uso è così intuitivo che il tempo richiesto per l'apprendimento è minimoe d errori come la chiusura involontaria di una chiamata appartengono al passato.      

Rubrica Centralizzata      

La Rubrica Centralizzata di SAMSUNG Xchange ricercasimultaneamente in tutti i database disponibili: rubricacentrale condivisa, privata e applicazioni CRM.Dai risultati della ricerca si può velocemente selezionareil numero da chiamare, creare un'e-mail o mostare la scheda del cliente presente nell'applicazione CRM.

 SAMSUNG Xchange Mobile  - Android e iOS (Apple)       

Le applicazioni SAMSUNG Xchange e UC Communicator, disponibli su Google Play Store e Apple Store, collegano smartphone e tablet al Server Xchange aziendale.

Anche gli utenti mobili possono così utilizzare i principali servizi di Xchange:

Stato telefonico degli interni aggiornato in tempo reale

Impostazione del proprio stato di presenza e deviazioni

Visualizzazione dello stato dei colleghi

Chiamata diretta agli interni

Messaggi Chat

Cronologia di tutte le chiamate, comprese ricevute quando il client era off-line

L’ utente mobile può inoltre impostare il proprio stato di presenza (Disponibile, Riunione, Ferie)o la deviazione del proprio telefono fisso verso destinazioni interne o esterne.

 

Massima integrazione col servizio MobEx di SAMSUNG OfficeServ

Installando Xchange sullo smartphone di un utente che utilizza il servizio MobEx,
è possibile visualizzare il nome/numero del chiamante originario per le chiamate che transitano
dal sistema OfficeServ in tempo reale, purchè sia attiva una connessione dati Wifi
o 3G.
nella Cronologia Chiamate e quindi richiamarlo con un click.
Se la chiamata arriva mentre Xchange è off-line, è possibile identificare il chiamante

  xchange_mobile.png

 

 

 

 



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